Devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra, sin tener que justificar tu decisión y sin penalización. El plazo empieza a contar el día en que recibes el pedido, tú o la persona que hayas indicado.

Para ejercerlo basta con que nos lo digas claramente antes de que termine el plazo, por correo electrónico a contact@casadesign-es.com o desde el formulario de contacto, indicando qué producto quieres devolver y la fecha en que lo recibiste. Te contestamos con las instrucciones de devolución.

El producto tiene que volver completo, con sus accesorios y su embalaje, en un estado que permita venderlo de nuevo. Cuando lo recibamos y lo comprobemos, te devolvemos el importe pagado por el mismo medio de pago que hayas usado.

Garantía de 2 años

Todos los aparatos del catálogo tienen una garantía de 2 años. Si durante ese tiempo el aparato deja de funcionar bien por un defecto que no te sea imputable, escríbenos contando qué pasa y te decimos cómo seguir.

Esta garantía se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al comprador en caso de falta de conformidad del producto.

Qué queda fuera

• Los daños causados por un uso distinto del previsto, por un golpe o por una instalación incorrecta.
• El desgaste normal de las piezas consumibles, como filtros o baterías.
• Los productos manipulados o reparados por un tercero.

Cómo avisarnos

Escríbenos a contact@casadesign-es.com o desde el formulario de contacto, con el nombre del producto y, si puedes, una foto. Dinos también una dirección donde podamos contestarte.